Hodnotenie obchodu

Dobrý deň, zopakujem Vám to čo som Vám mimochodom zopakoval telefonicky o 18:30 (mimo pracovnej doby) v rámci ochoty riešiť problém hneď ako sme ho identifikovali. Tovar ste odoslali prostredníctvom Slov. pošty. Už pred odosielaním sme Vás informovali, že niekedy sa stáva, že nám zásielku neoznámia a balík bez upozornenia alebo akéhokoľvek sprievodného lístku uložia na poštu. Upozornili sme Vás aby ste si to v rámci možností v prípade dlhšieho nepreberania odkontrolovali, prípadne nás nato upozornili emailom/telefonicky alebo jednoduchou reakciu v reklamačnom centre vo Vami pridelenom tickete. Ozvali ste sa nám až v deň, kedy sa Vám balík vrátil. Hneď ako sme to zistili, sme Vám navrhli aby ste balík odoslali znovu a tentokrát si to už priamo my budeme kontrolovať formou trasovacieho čísla balíku, tu ste na nás začali útočiť a hrozili ste osobnou návštevou na firme a fyzickým napadnutím našeho zamestnanca. Tak isto sme ignorovali akékoľvek zákonné lehoty a mali a dokonca aj napriek všetkému máme snahu problém doriešiť a daný balík ste nám sľúbili odoslať v Pondelok, ale už dnes hodnotíte nekorektnosť. Tak isto sme Vám odporučili aby ste konfrontovali ohľadom problému s doručením práve prepravcu nakoľko my za prepravu nemôžeme zodpovedať nakoľko odosielateľ ste vy a prepravca nieje náš ale Vami vybraný vo Vašom meste, to ste však odmietol nakoľko za chybu v doručení Vašej zásielky podľa Vás môžeme my. Nato akým spôsobom ste s nami jednali, sme sa zachovali korektne a v súlade s našími dobrými referenciami a firemnou politikou. Niekedy stačí jednať ľudsky, bez zbytočných násilných vyhrážok. S pozdravom Brezovský - konateľ JBmodel.sk