Ako môžem tovar reklamovať?

Vyplňte prosím Váš email do online protokolu na tejto adrese. Na základe tejto informácie Vás systém identifikuje a predvyplní Vám údaje do reklamačného protokolu.

 

Popis postupu reklamácie

1. krok

Vyplnenie emailu a údajov o reklamácii/vratke online za pomoci formuláru (celý proces prebieha elektronicky).

Online reklamačný formulár
2. krok

Odoslanie tovaru na adresu:
JBM s.r.o.
Trieda 1. mája 2316/6, 05205 Spišská Nová Ves
(bez dobierky)

Balík s reklamáciou
3. krok

V priebehu reklamácie ste vždy presne informovaný viete, v akom stave je reklamácia. Systém Vám vygeneruje prístup do reklamačného centra automaticky a údaje Vám zašle e-mailom.

Dátum reklamácie
4. krok

Reklamáciu riešime v čo možno najkratšom termíne, najneskôr do 30 dní. Následne balík odošleme na Vašu adresu.

Reklamácia vyriešená

 

Prišiel mi poškodený tovar

1. Skontrolujte zásielku

Pri preberaní objednávky od prepravcu prosím skontrolujte vizuálny stav obalu zásielky, predovšetkým či nie je akýmkoľvek spôsobom porušená naša páska a nie je opravovaná. V prípade akýchkoľvek pochybností odmietnite zásielku prevziať a ihneď nás informujte, aby sme sa dohodli na ďalšom postupe. Prípadne odporúčame prevziať balík a ihneď ho otvoriť pred doručovateľom.

Balík s reklamáciou
2. Oznámte nám problém

Pokiaľ zásielku prevezmete a zistíte poškodenie alebo stratu obsahu neskôr než 48hod od prebratia nás kontaktaktujte emailom na info@jbmodel.sk

Online reklamačný formulár

 

Táto stránka má informatívny charakter, záväzné stanovisko obsahujú VOP.